吴泰闸社区: 政策“春风”暖桑榆 贴心服务绘就幸福夕阳红

“民生无小事，枝叶总关情”。为破解养老政策“知晓难、理解难、申办难”问题，让惠民红利精准直达老年群体，近日，吴泰闸社区以“养老政策进万家，贴心服务暖人心”为主题，组织网格员与信用+志愿者开展沉浸式宣传活动，用“面对面讲解、手把手指导、心贴心交流”的“三心服务”，为辖区老年人搭建起政策知晓的“桥梁”、筑牢生活保障的“防线”。

活动中，网格员与信用+志愿者化身“政策传递员”，深入辖区各小区楼栋、沿街商铺，聚焦小区广场、老年活动中心等“银发群体”聚集场所，将精心制作的宣传资料送到居民手中。这份“政策大礼包”摒弃了传统文件的晦涩表述，以“图表+白话”的形式，将养老保险缴费档次、高龄津贴申领门槛、居家养老服务补贴范畴等核心内容清晰呈现，连申请流程中的“关键节点”和“注意事项”都标注得一目了然，让老年人看得懂、记得住、用得上。

面对居民提出的“缴费档次怎么选最划算”“补贴多久能到账”等疑问，网格员均结合实际案例逐一解答，还专门拿出笔记本记录下居民的个性化需求与改进建议，让政策宣传既有“温度”又有“精度”。

此次宣传活动，是吴泰闸社区打通养老服务“最后一公里”的具体行动。下一步，社区将以此次活动为起点，探索“线上云宣讲+线下微课堂”“政策专员结对帮”等多元宣传模式，让养老政策从“纸上”落到“实处”；同时聚焦老年人“急难愁盼”，推出便民服务，用细致入微的关怀，为辖区老年人勾勒出“老有所养、老有所依、老有所乐”的幸福画卷。

（通讯员王丽萍尹海丽）